A tendência prevalente é considerar que praticamente tudo que se contrata hoje em dia deve ser tratado como commodity.

Sempre recomendo aos meus clientes considerar além do preço. Prefiro pagar um “extra” mas ter a retaguarda de empresas sólidas e com uma boa reputação pelos serviços que prestam, especialmente quando surge algum problema.

Dois exemplos pessoais para ilustrar. Mas, na vida corporativa dos projetos de energia, valem os mesmos princípios!

Comprei um software. Na renovação anual surgiu um problema. Liguei para o fornecedor, que prontamente identificou o que estava se passando e remotamente consegui resolve-lo. Em duas horas estava tudo resolvido.

Comprei uma impressora. Dois meses depois surgiu um defeito que impedia a impressão. O fornecedor identificou o problema e enviou-me uma mensagem solicitando que enviasse pelo Correio (pago por ele) um componente da impressora. Uma semana depois recebi em casa a peça que devia ser instalada com as instruções, resolvendo o assunto.

Contratar bem significa alcançar e manter os resultados previstos com consistência. Vale a pena escolher com cuidado quem contratar.


Is it all commodity?

The prevailing trend is to consider that practically everything that is contracted today must be treated as a commodity.

I always recommend my clients to consider beyond the price. I prefer to pay an “extra” but have the backing of solid companies with a good reputation for the services they provide, especially when problems arise.

Two personal examples to illustrate. But, in the corporate life of energy related projects, the same principles apply!

I bought a software. There was a problem with the annual renovation. I called the supplier, who promptly identified what was going on and remotely managed to solve it. In two hours it was all over.

I bought a printer. Two months later, a defect appeared that prevented printing. The supplier identified the problem and sent me a message asking me to send a component of the printer by post (paid for by him). A week later I received at home the part that was to be installed along with the instructions, resolving the matter.

Contracting well means achieving and maintaining the expected results consistently. It is worth choosing carefully!


 

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Rafael Herzberg
Rafael Herzberg é consultor independente para assuntos de energia por mais de 30 anos. Premiado no Brasil e Estados Unidos por cases de eficiência energética, geração on-site e projetos to-the-fence. Palestrante no Brasil e Estados Unidos em eventos de energia. Presta consultoria para clientes consumidores de energia (indústria, comércio e instituições), ofertantes de soluções em energia, concessionárias e comercializadores de energia além de ser convidado para atuar em casos de arbitragem de contratos de energia.
http://pontoon-e.com

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